Η αλλαγή συμπεριφοράς είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις στην ανθρώπινη επικοινωνία.Είτε πρόκειται για προσωπικές σχέσεις, είτε για επαγγελματικές, η προσπάθεια να πείσουμε κάποιον να αλλάξει μια συνήθεια ή έναν τρόπο σκέψης απαιτεί στρατηγική, υπομονή και ενσυναίσθηση.